Livelli e indennizzi 2024
Livelli e indennizzi 2024
Livelli di qualità commerciale
Livelli di qualità commerciale
Ireti Gas
Ireti Gas
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Livelli specifici e generali di qualità commerciale dei servizi di distribuzione e misura gas
Livelli specifici e generali di qualità commerciale dei servizi di distribuzione e misura gas
La regolazione della qualità commerciale dei servizi di distribuzione e vendita gas si riferisce alla tempestività nell’esecuzione delle prestazioni richieste dai clienti (come ad esempio preventivi, allacciamenti, attivazioni, verifiche tecniche, risposta a reclami e a richieste scritte di informazioni), ed alla puntualità negli appuntamenti.
Lo scopo della regolazione della qualità commerciale è duplice: da una parte tutelare i clienti attraverso la definizione di standard nazionali uniformi, dall’altra promuovere il miglioramento medio complessivo del servizio.
L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ARERA ha definito gli standard di qualità per il gas, determinando altresì modalità di registrazione delle prestazioni richieste dagli utenti e delle prestazioni eseguite dai soggetti esercenti.
Qui di seguito si possono visualizzare i livelli e gli indennizzi per l'anno 2024:
Ireti Gas S.p.A.
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Registro Imprese di Parma | Società partecipante al Gruppo IVA Iren S.p.A. P.IVA del Gruppo 02863660359 | Codice Fiscale 02837570999 | Capitale Sociale Euro 120.000,00 i.v. PEC: iretigas@pec.ireti.it
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