Livelli ed indennizzi 2024
Livelli ed indennizzi 2024
Livelli specifici e generali di qualità
Livelli specifici e generali di qualità
Ireti Gas
Ireti Gas
Ireti Gas
Livelli specifici e generali di qualità commerciale dei servizi di distribuzione e misura gas
Livelli specifici e generali di qualità commerciale dei servizi di distribuzione e misura gas
La regolazione della qualità commerciale dei servizi di distribuzione e vendita gas si riferisce alla tempestività nell’esecuzione delle prestazioni richieste dai clienti (come ad esempio preventivi, allacciamenti, attivazioni, verifiche tecniche, risposta a reclami e a richieste scritte di informazioni), ed alla puntualità negli appuntamenti.
Lo scopo della regolazione della qualità commerciale è duplice: da una parte tutelare i clienti attraverso la definizione di standard nazionali uniformi, dall’altra promuovere il miglioramento medio complessivo del servizio.
L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ARERA ha definito gli standard di qualità per il gas, determinando altresì modalità di registrazione delle prestazioni richieste dagli utenti e delle prestazioni eseguite dai soggetti esercenti.
Qui di seguito si possono visualizzare i livelli e gli indennizzi per l'anno 2024:
Ireti Gas S.p.A.
Ireti Gas S.p.A.
Tutti i diritti riservati © 2023 Ireti Gas S.p.A.
Società a Socio unico sottoposta a direzione e coordinamento di IREN S.p.A.
Sede legale Ireti Gas:
Strada S. Margherita, 6/A - 43123 Parma
Registro Imprese di Parma | Società partecipante al Gruppo IVA Iren S.p.A. P.IVA del Gruppo 02863660359 | Codice Fiscale 02837570999 | Capitale Sociale Euro 120.000,00 i.v. PEC: iretigas@pec.ireti.it
Seguici su
Seguici su
