Modulo richiesta PDR
Modulo richiesta PDR
Faq
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Ireti Gas
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Fornitura di gas
Appuntamenti
Letture
Preventivi
Bonus sociale
Reclamo e richiesta informazioni
Split payment
Chi sono i soggetti coinvolti e che differenza c'è tra distributore e venditore?
Chi sono i soggetti coinvolti e che differenza c'è tra distributore e venditore?
Cliente finale è chi acquista gas per uso proprio, tramite un venditore.
Venditore è il soggetto che intrattiene il rapporto commerciale con i clienti finali per la fornitura di gas. Il Venditore si occupa quindi di tutti gli aspetti amministrativi e commerciali legati alla fornitura e si pone direttamente come intermediario tra cliente finale e distributore o indirettamente quando affida la sola gestione degli aspetti commerciali (contratto, bolletta, call center…) ad altra società che si rapporta con il cliente utilizzando il proprio marchio/brand.
Distributore è l’impresa che si occupa principalmente di prelevare il gas dalla rete nazionale di trasporto e distribuirlo localmente in continuità e sicurezza, tramite una rete di tubazioni ovvero metanodotti, presso i punti di riconsegna (PDR). Si occupa inoltre delle prestazioni accessorie al servizio di distribuzione e della misura del gas prelevato dai PDR, da parte dei Clienti finali.
Come faccio a sapere il distributore competente nella mia zona?
Come faccio a sapere il distributore competente nella mia zona?
L’indicazione del tuo distributore locale di gas la trovi nella bolletta gas del venditore, in corrispondenza del numero “Pronto Intervento”. Inoltre, la lista dei distributori locali di gas è disponibile sul sito ARERA.
Cos'è il PDR (Punto di Riconsegna)?
Cos'è il PDR (Punto di Riconsegna)?
È un punto di confine dell’impianto del distributore, dove è o sarà installato il contatore, in cui il gas è riconsegnato e misurato per una fornitura al Cliente finale di un venditore.
È identificato da un codice univoco (Codice PDR) di 14 cifre assegnato al momento della realizzazione dell’allacciamento alla rete di distribuzione del gas e rimane invariato nel tempo, anche in caso di subentro nella gestione del servizio da parte di altra impresa di distribuzione.
Il Codice PDR è generalmente richiesto per le principali operazioni/prestazioni sulla fornitura o sul contatore (ad esempio attivazione, voltura o cambio fornitore/switching).
Ricorda che il codice PDR non cambia anche se cambi venditore ed è diverso dalla matricola del contatore.
Dove trovo il Codice PDR?
Dove trovo il Codice PDR?
Se sei titolare di un'utenza attiva, nella bolletta del gas della tua società di vendita. Se non sei ancora titolare di una fornitura:
- sul cartellino apposto dove sarà installato il contatore alla fine dei lavori di allacciamento, preceduto dalle parole Punto di Riconsegna o dalla sigla PDR;
- puoi chiederlo, per le zone servite da Ireti Gas, chiamando il Call Center Tecnico 800 977 908 (tasto 2 e tasto 2);
- puoi chiederlo, per le zone servite da Ireti Gas, compilando e rispedendo il modulo qui allegato.
Come richiedere la ri/attivazione della fornitura gas per subentro, nuova attivazione, riattivazione su impianto modificato/trasformato, o riattivazione a seguito di sospensione per morosità?
Come richiedere la ri/attivazione della fornitura gas per subentro, nuova attivazione, riattivazione su impianto modificato/trasformato, o riattivazione a seguito di sospensione per morosità?
La ri/attivazione della fornitura può essere richiesta solo ad un venditore, di tua scelta o già titolare della fornitura, che si rivolgerà poi al distributore per eseguire l’intervento sul PDR.
Ci sono due casi principali:
- PDR con fornitura gas già attivata in precedenza e impianto d’utenza non modificato
Nel caso di PDR già attivato in precedenza e impianto d’utenza non modificato, il venditore potrà fissare da subito un appuntamento per la ri-attivazione della fornitura.
- PDR con fornitura mai attivata in precedenza e impianto nuovo o modificato/trasformato
In questi casi l’appuntamento per l’attivazione della fornitura può avvenire solo dopo aver accertato con esito positivo la documentazione prevista dalla Delibera 40/2014 e s.m.i. dell’Autorità ARERA, con l’eccezione delle forniture gas ad uso tecnologico.
Ti invitiamo a leggere la corrispondente FAQ e la pagina dedicata all’Accertamento sicurezza post-contatore gas per sapere come procedere.
Come richiedere l’Attivazione fornitura gas soggetta a Delibera 40/2014 e s.m.i. dell’Autorità ARERA (di seguito Del. 40) e come devo fare per trasmettere la documentazione per l’accertamento previsto?
Come richiedere l’Attivazione fornitura gas soggetta a Delibera 40/2014 e s.m.i. dell’Autorità ARERA (di seguito Del. 40) e come devo fare per trasmettere la documentazione per l’accertamento previsto?
L’Attivazione della fornitura di gas soggetta alla Del. 40 comporta che il distributore, prima di attivare la fornitura di gas presso il PDR, verifichi la documentazione prevista dalla stessa delibera, con lo scopo di accertare che l’impianto di utenza gas collegato al PDR sia stato realizzato conformemente alle norme tecniche e leggi vigenti applicabili, per la tua e per la pubblica sicurezza.
L’accertamento documentale si effettua in tutti i casi di impianti di utenza alimentati a gas (naturale o gpl) distribuito attraverso reti canalizzate, presso PDR con forniture diverse da quelle ad uso tecnologico (ad esempio l’accertamento sarà fatto su forniture di gas ad uso riscaldamento/condizionamento, cottura cibi, produzione acqua calda sanitaria, ecc.) in caso di impianti nuovi o modificati/trasformati. Gli impianti di utenza connessi a PDR già precedentemente messi in servizio e non modificati, sono esclusi dall’accertamento documentale previsto dalla Del. 40.
Il Cliente, solo dopo aver richiesto l’Attivazione della fornitura tramite un venditore, dovrà far pervenire a Ireti Gas i documenti previsti dalla Del. 40, rilasciati in parte dal Venditore ed in parte dall’Installatore incaricato della messa in servizio dell’impianto di utenza, completi, compilati e firmati in ogni parte necessaria, con una delle seguenti modalità:
- Posta: in busta con la dicitura “Contiene documenti ai sensi Delibera 40/14 gas” presso indirizzo Ireti Gas S.p.A. Strada Santa Margherita 6/A, 43123, Parma (PR);
- Email: con allegati in formato PDF, da inviare a accertamentigas@ireti.it
- PEC: con allegati in formato PDF, da inviare a iretigas@pec.ireti.it
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la pagina Sicurezza degli impianti.
Come richiedere la Riattivazione (A02) nei casi di precedente sospensione della fornitura di gas per potenziale pericolo o per disposizioni dell’Autorità/Ente competente?
Come richiedere la Riattivazione (A02) nei casi di precedente sospensione della fornitura di gas per potenziale pericolo o per disposizioni dell’Autorità/Ente competente?
Se la fornitura di gas presso un PDR è stata sospesa per potenziale pericolo o per disposizioni dell’Autorità / Ente competente, la Riattivazione va chiesta direttamente a IRETI GAS per i Comuni serviti.
La Riattivazione della fornitura, in seguito a sospensione per potenziale pericolo o per disposizioni dell’Autorità/Ente competente, è vincolata alla completa risoluzione od al superamento delle cause che hanno comportato la sospensione della fornitura.
Per questo motivo ti invitiamo a fare riferimento al “Verbale di intervento” rilasciato dal nostro personale di Pronto Intervento al momento della sospensione della fornitura e ad eventuali prescrizioni e disposizioni dell’Autorità /Ente competente (esempio Comune, Sindaco, Polizia giudiziaria VVFF, ecc.) nel caso di specie.
Per la Riattivazione della fornitura dovrai presentare ad IRETI GAS:
- Modulo A/12 CIG attestante la tenuta dell’impianto di utenza gas, rilasciato da un Installatore in data successiva alla sospensione della fornitura presso il PDR
- Visura CCIAA o Certificato abilitazione recante i requisiti tecnico professionali ai sensi del D.M. 37/2008, dell’Installatore dichiarante Modulo A/12
- Eventuali ulteriori documenti relativi all’impianto di utenza gas rilasciati da Installatore successivamente alla sospensione della fornitura
- Se previsto in base al contesto ed al caso di specie (ad esempio casi di intossicazioni da ossido di carbonio, impianti non a norma, edifici inagibili, danneggiati o con pericolo di crollo, per motivi di igiene pubblica, motivi di pubblica incolumità, occupati abusivamente, ecc.):
- Evidenze degli adempimenti fatti, sia riconducibili all’impianto di utenza gas che ad ulteriori diversi aspetti, come da disposizioni dell’Autorità /Ente competente
- Revoca della disposizione dell’Autorità/Ente che aveva precedentemente disposto la sospensione della fornitura
La Riattivazione potrà essere richiesta direttamente a IRETI GAS, per i Comuni serviti (https://www.arera.it/area-operatori/ricerca-operatori), telefonando a:
- Comuni Serviti in area regionale Emilia-Romagna: tel. 0522 297 486
- Comuni serviti in area regionale Liguria e Piemonte: tel. 010 558 7090
Chi si occupa di fissare l'appuntamento?
Chi si occupa di fissare l'appuntamento?
Nel caso in cui sia necessaria la presenza del cliente finale o persona incaricata, per effettuare una prestazione commerciale, è la società di vendita richiedente che, sulla base dell’agenda messa a disposizione da parte nostra, prenota l’appuntamento per conto del Cliente finale.
Come viene concordato l’appuntamento?
Come viene concordato l’appuntamento?
Ti sarà proposta dalla società di vendita la disponibilità in una data/fascia oraria.
Il Cliente deve assicurare la presenza (sua o di persona maggiorenne incaricata) e rendersi disponibile a ricevere il personale incaricato dal distributore IRETI GAS per tutta la durata della fascia di puntualità. Per alcune prestazioni/appuntamenti sarà inoltre necessario avere accesso all’impianto di utenza gas/PDR con contatore interno, e quindi all’immobile/unità immobiliare.
Se l'orario dell’appuntamento concordato non sarà rispettato a causa della tua assenza o per altri motivi riconducibili a te o terzi, dovrai rivolgerti nuovamente alla società di vendita per fissare un nuovo appuntamento.
Se invece l'orario dell'appuntamento non sarò rispettato da parte nostra (ossia l’incaricato di IRETI GAS si presenta in ritardo rispetto alla fascia oraria di puntualità concordata) hai diritto a ricevere un indennizzo automatico e sarai ricontattato da IRETI GAS per pianificare un nuovo appuntamento.
Come faccio a modificare l’appuntamento?
Come faccio a modificare l’appuntamento?
Nel caso in cui avessi la necessità di modificare un appuntamento concordato con la società di vendita o con noi, devi ricontattare il medesimo soggetto e chiedere una modifica al più presto. IRETI GAS si riserva la facoltà di non permettere l’annullamento o la modifica di un appuntamento il giorno precedente la data concordata.
Cosa è importante sapere per l’appuntamento delle varie tipologie di attivazione/riattivazione fornitura gas e come si svolgono le operazioni presso il PDR?
Cosa è importante sapere per l’appuntamento delle varie tipologie di attivazione/riattivazione fornitura gas e come si svolgono le operazioni presso il PDR?
Il tuo venditore di gas dovrà sempre fissare un appuntamento, da subito o dopo l’esito positivo dell’accertamento documentale (Delibera 40/2014), per l’attivazione della fornitura, in data e fascia oraria concordate con te.
Il personale incaricato da IRETI GAS si presenterà presso l’indirizzo di fornitura/PDR come previsto dall’appuntamento prenotato dal tuo venditore.
Ti elenchiamo alcuni importanti promemoria per prenotare il tuo appuntamento di ri/attivazione e fare in modo che il servizio richiesto si svolga con successo:
- comunica sempre al tuo venditore informazioni utili, ad esempio:
- uno o più numeri di telefono per contattare te o la persona che hai incaricato, dopo essere arrivati sul posto
- dai indicazioni utili al venditore per renderti facilmente rintracciabile dal nostro personale, in particolare nei casi in cui l’edificio è senza numero civico (inesistente o non visibile), oppure i pulsanti dei citofoni sono senza nominativo/ragione sociale dell’intestatario fornitura, oppure hanno solo numeri/lettere (qualora mancassero queste informazioni, può andare bene anche un biglietto provvisorio all’ingresso)
- è sempre necessario che sia presente la persona intestataria della fornitura oppure una persona maggiorenne incaricata, che abbia accesso all’unità immobiliare dell’impianto di utenza gas, che conosca l’impianto stesso e che si renda disponibile ad accogliere il nostro personale per tutta la durata della fascia oraria.
Se il contatore gas è di classe G4 oppure G6 (solitamente per forniture ad uso domestico o similari)
L’operatore incaricato da IRETI GAS si recherà presso il luogo dell’appuntamento e procederà come di seguito:
- Ti chiederà una collaborazione attiva, in particolare informazioni sulla completezza dell’impianto di utenza gas (eventuali apparecchi a gas collegati o predisposizioni per apparecchi non collegati, ma con tappi a tenuta).
- Ti chiederà di aprire o chiudere le eventuali valvole presenti, nel collegamento degli apparecchi, valvola intermedia, valvola generale.
- Nel limite del visibile in quest’occasione, se dovessero emergere anomalie del tuo impianto di utenza gas, ad esempio componenti deteriorati o non a norma, non si potrà attivare la fornitura di gas per motivi di sicurezza e ti dovrai rivolgere ad un Installatore per la manutenzione all’impianto.
- Il nostro personale farà quindi la prova di tenuta dell’impianto d’utenza gas per verificare eventuali dispersioni.
- In caso di esito positivo dei controlli previsti, l’operatore concluderà il proprio intervento lasciandoti il modulo di “rapporto di prova” e l’informativa per Clienti e sarà possibile attivare la fornitura di gas.
Il nostro incaricato lascerà il PDR/Contatore con valvola chiusa, ma riapribile tramite il responsabile dell’impianto di utenza gas o Installatore abilitato nei casi previsti per legge ai sensi del D.M. 37/2008 e Delibera 40.
Ti ricordiamo che qualsiasi intervento di collegamento e sostituzione apparecchi (cucina, stufe, caldaia) o sostituzione componenti dell’impianto, dev’essere fatto da un Installatore abilitato.
Non provare mai a fare interventi direttamente o tramite persone non abilitate ai sensi di legge (D.m. 37/2008 lettera E) perché è vietato e potenzialmente molto pericoloso, con conseguenze talvolta mortali, per te, per chi vive o lavora vicino a quell’impianto di utenza e per la pubblica incolumità in generale.
- In caso di esito negativo dei controlli previsti, l’operatore ti rilascerà il modulo di “rapporto di prova” e l’informativa per Clienti con le istruzioni del caso; ti dovrai rivolgere ad un Installatore per la manutenzione all’impianto laddove necessario e prenotare un successivo appuntamento tramite il tuo venditore.
Se il contatore è di classe superiore a G6 (G10, G16, G25, G40, G65, o superiore)
Il personale incaricato da IRETI GAS ritirerà dal Cliente o persona incaricata il Modulo B/12 CIG, che attesta l’esecuzione della prova di tenuta dell’impianto di utenza gas eseguita da un Installatore abilitato nella stessa data dell’appuntamento concordato e prima dell’arrivo del nostro incaricato IRETI GAS.
Pertanto, ricordati di contattare il tuo Installatore di fiducia in tempo utile per le prove che dovrà fare prima del nostro arrivo, per farti rilasciare il suddetto modulo B/12 CIG e la VISURA CCIAA
- Nel caso non vengano riscontrate anomalie personale incaricato da IRETI GAS attiverà la fornitura lasciando chiusa la valvola del PDR/contatore, ma riapribile dal tuo Installatore che provvederà successivamente alla messa in servizio dell’Impianto d’utenza.
A chi posso comunicare la lettura del mio contatore?
A chi posso comunicare la lettura del mio contatore?
È possibile trasmettere la lettura del contatore gas (autolettura) alla società di vendita con la quale hai stipulato il contratto di fornitura.
Sarà cura di quest’ultima trasmetterla ad IRETI GAS che si occuperà della verifica di plausibilità dell'autolettura.
In caso di misura plausibile, questa verrà acquisita nei nostri sistemi e sarà cura di IRETI GAS la trasmissione dell'esito di validazione dell'autolettura alla società di vendita, in modo da consentire alla stessa la fatturazione di un consumo reale.
Inoltre, è possibile vedere i consumi e verificare costantemente la propria situazione contrattuale registrandosi al Portale Consumi gestito da Acquirente Unico.
Quali preventivi posso richiedere direttamente?
Quali preventivi posso richiedere direttamente?
Il Cliente, che non ha contratti in corso con alcuna società di vendita, può richiedere direttamente al distributore IRETI GAS i preventivi per le seguenti prestazioni:
Dove trovo il listino prezzi?
Dove trovo il listino prezzi?
I listini con i prezzi per gli allacciamenti e le attività accessorie sono pubblicati sul sito di IRETI GAS
Cos’è il bonus sociale gas?
Cos’è il bonus sociale gas?
Il Bonus è una compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici per la fornitura di gas naturale a favore di famiglie in condizioni di disagio, sotto forma di sconto sulla bolletta. È possibile verificare condizioni e modalità, per presentare la richiesta, nell’area dedicata
Come inviare un reclamo o una richiesta di informazioni?
Come inviare un reclamo o una richiesta di informazioni?
Il cliente può effettuare una richiesta di informazioni o inviare un reclamo attraverso la compilazione del modulo presente nell’area dedicata
Come aderire allo Split Payment?
Come aderire allo Split Payment?
Al fine di applicare lo Split payment è necessario compilare il modulo di autodichiarazione e inviarlo a IRETI Gas S.p.A. all’indirizzo mail iretigas@pec.ireti.it .
Maggiori informazioni sono reperibili nell'area dedicata allo Split payment.
Come viene concordato l’appuntamento?
Come viene concordato l’appuntamento?
Ti sarà proposta dalla società di vendita la disponibilità in una data/fascia oraria.
Il Cliente deve assicurare la presenza (sua o di persona maggiorenne incaricata) e rendersi disponibile a ricevere il personale incaricato dal distributore IRETI GAS per tutta la durata della fascia di puntualità. Per alcune prestazioni/appuntamenti sarà inoltre necessario avere accesso all’impianto di utenza gas/PDR con contatore interno, e quindi all’immobile/unità immobiliare.
Se l'orario dell’appuntamento concordato non sarà rispettato a causa della tua assenza o per altri motivi riconducibili a te o terzi, dovrai rivolgerti nuovamente alla società di vendita per fissare un nuovo appuntamento.
Se invece l'orario dell'appuntamento non sarò rispettato da parte nostra (ossia l’incaricato di IRETI GAS si presenta in ritardo rispetto alla fascia oraria di puntualità concordata) hai diritto a ricevere un indennizzo automatico e sarai ricontattato da IRETI GAS per pianificare un nuovo appuntamento.
Come faccio a modificare l’appuntamento?
Come faccio a modificare l’appuntamento?
Nel caso in cui avessi la necessità di modificare un appuntamento concordato con la società di vendita o con noi, devi ricontattare il medesimo soggetto e chiedere una modifica al più presto. IRETI GAS si riserva la facoltà di non permettere l’annullamento o la modifica di un appuntamento il giorno precedente la data concordata.
Cosa è importante sapere per l’appuntamento delle varie tipologie di attivazione/riattivazione fornitura gas e come si svolgono le operazioni presso il PDR?
Cosa è importante sapere per l’appuntamento delle varie tipologie di attivazione/riattivazione fornitura gas e come si svolgono le operazioni presso il PDR?
Il tuo venditore di gas dovrà sempre fissare un appuntamento, da subito o dopo l’esito positivo dell’accertamento documentale (Delibera 40/2014), per l’attivazione della fornitura, in data e fascia oraria concordate con te.
Il personale incaricato da IRETI GAS si presenterà presso l’indirizzo di fornitura/PDR come previsto dall’appuntamento prenotato dal tuo venditore.
Ti elenchiamo alcuni importanti promemoria per prenotare il tuo appuntamento di ri/attivazione e fare in modo che il servizio richiesto si svolga con successo:
- comunica sempre al tuo venditore informazioni utili, ad esempio:
- uno o più numeri di telefono per contattare te o la persona che hai incaricato, dopo essere arrivati sul posto
- dai indicazioni utili al venditore per renderti facilmente rintracciabile dal nostro personale, in particolare nei casi in cui l’edificio è senza numero civico (inesistente o non visibile), oppure i pulsanti dei citofoni sono senza nominativo/ragione sociale dell’intestatario fornitura, oppure hanno solo numeri/lettere (qualora mancassero queste informazioni, può andare bene anche un biglietto provvisorio all’ingresso)
- è sempre necessario che sia presente la persona intestataria della fornitura oppure una persona maggiorenne incaricata, che abbia accesso all’unità immobiliare dell’impianto di utenza gas, che conosca l’impianto stesso e che si renda disponibile ad accogliere il nostro personale per tutta la durata della fascia oraria.
Se il contatore gas è di classe G4 oppure G6 (solitamente per forniture ad uso domestico o similari)
L’operatore incaricato da IRETI GAS si recherà presso il luogo dell’appuntamento e procederà come di seguito:
- Ti chiederà una collaborazione attiva, in particolare informazioni sulla completezza dell’impianto di utenza gas (eventuali apparecchi a gas collegati o predisposizioni per apparecchi non collegati, ma con tappi a tenuta).
- Ti chiederà di aprire o chiudere le eventuali valvole presenti, nel collegamento degli apparecchi, valvola intermedia, valvola generale.
- Nel limite del visibile in quest’occasione, se dovessero emergere anomalie del tuo impianto di utenza gas, ad esempio componenti deteriorati o non a norma, non si potrà attivare la fornitura di gas per motivi di sicurezza e ti dovrai rivolgere ad un Installatore per la manutenzione all’impianto.
- Il nostro personale farà quindi la prova di tenuta dell’impianto d’utenza gas per verificare eventuali dispersioni.
- In caso di esito positivo dei controlli previsti, l’operatore concluderà il proprio intervento lasciandoti il modulo di “rapporto di prova” e l’informativa per Clienti e sarà possibile attivare la fornitura di gas.
Il nostro incaricato lascerà il PDR/Contatore con valvola chiusa, ma riapribile tramite il responsabile dell’impianto di utenza gas o Installatore abilitato nei casi previsti per legge ai sensi del D.M. 37/2008 e Delibera 40.
Ti ricordiamo che qualsiasi intervento di collegamento e sostituzione apparecchi (cucina, stufe, caldaia) o sostituzione componenti dell’impianto, dev’essere fatto da un Installatore abilitato.
Non provare mai a fare interventi direttamente o tramite persone non abilitate ai sensi di legge (D.m. 37/2008 lettera E) perché è vietato e potenzialmente molto pericoloso, con conseguenze talvolta mortali, per te, per chi vive o lavora vicino a quell’impianto di utenza e per la pubblica incolumità in generale.
- In caso di esito negativo dei controlli previsti, l’operatore ti rilascerà il modulo di “rapporto di prova” e l’informativa per Clienti con le istruzioni del caso; ti dovrai rivolgere ad un Installatore per la manutenzione all’impianto laddove necessario e prenotare un successivo appuntamento tramite il tuo venditore.
Se il contatore è di classe superiore a G6 (G10, G16, G25, G40, G65, o superiore)
Il personale incaricato da IRETI GAS ritirerà dal Cliente o persona incaricata il Modulo B/12 CIG, che attesta l’esecuzione della prova di tenuta dell’impianto di utenza gas eseguita da un Installatore abilitato nella stessa data dell’appuntamento concordato e prima dell’arrivo del nostro incaricato IRETI GAS.
Pertanto, ricordati di contattare il tuo Installatore di fiducia in tempo utile per le prove che dovrà fare prima del nostro arrivo, per farti rilasciare il suddetto modulo B/12 CIG e la VISURA CCIAA
- Nel caso non vengano riscontrate anomalie personale incaricato da IRETI GAS attiverà la fornitura lasciando chiusa la valvola del PDR/contatore, ma riapribile dal tuo Installatore che provvederà successivamente alla messa in servizio dell’Impianto d’utenza.
Ireti Gas S.p.A.
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Sede legale Ireti Gas:
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Registro Imprese di Parma | Società partecipante al Gruppo IVA Iren S.p.A. P.IVA del Gruppo 02863660359 | Codice Fiscale 02837570999 | Capitale Sociale Euro 120.000,00 i.v. PEC: iretigas@pec.ireti.it
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